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納品後に品質に関する疑問や苦情が発生した場合、どのように対処しますか？
+付随する技術の調整、アフターサービスのトレーサビリティ、供給保証といった付加価値サービスを提供しています。各ロットにはCOAと出荷記録が添付され、具体的なロットまで追跡可能で、迅速な特定と対応が可能です。 -
製品はどの基準に適合していますか？
+食品グレードの基準はQB/T 2489-2018、化粧品グレードの基準はQB/T 2488-2006であり、さらにFSSC22000（ISO 22000:2018を含む）の体系認証を取得しています。 -
アロイン（Aloin）などの限界値はどのように管理すればよいのでしょうか。
+アロエエモジンは、用途分野と製品タイプに応じて段階的に管理されています。食品の最終製品では10ppm（0.001％）以下とし、1ppm未満であれば「妊婦は摂取を避ける」という注意表示を免除できます。化粧品については『化粧品安全技術規範』に基づき一連の安全性評価を実施し、保健食品は登録・届出を行い、1日当たりの用量を明確にしなければなりません。医薬品については、法定の生薬として使用する場合は、医師の指示に従う必要があります。食品用グレードはQB/T 2489-2018に準拠し、脱色処理済みのアロエエモジンは0.1mg/L以下、未脱色のものは7.0mg/L以下と定められています。化粧品用グレードはQB/T 2488-2006に準拠し、ゲル状ジュースの脱色レベルは10mg/L以下です。全工程で活性炭による脱色と珪藻土による助濾を採用した完全な物理的加工を施し、各ロットについて厳格な検査を行っています。 -
欧米向けの輸出にはどのようなコンプライアンス上の準備が必要ですか、御社は対応可能でしょうか？
+全セットの認証は、EU、米国、東南アジア、中東などの輸入規制に適合しています。2003年から継続してEUオーガニック（ECOCERT）、米国オーガニック（USDA）、FSSC22000を取得し、定期的な更新審査も受けています。各ロットごとに適格性を証明する検査報告書を提出し、輸出通関やスーパーマーケットへの入店要件を満たします。さらに、輸出取引におけるレッドライン回避に関する研修も実施しています。 -
注文前にサンプルの作成は可能ですか？
+サンプルの無料発送と第三者機関による検査報告書をサポートしており、配合の要件に応じて指標をカスタマイズした試作も可能です。 -
コンサルティングから納品までの協力プロセスはどのようになっていますか？
+ENNEAS 7段階のトレーサビリティチェーンおよび納品規格に基づく：① 有機栽培記録（自社栽培、手作業による除草、化学薬剤ゼロ、EU／USDA有機基準）→ ② 標準化された収穫（収穫日時／圃場／成熟度を記録）→ ③ 輸送記録 → ④ 活性指標検査（工場到着後必ず検査、アセチル化マンナン／多糖類が基準値に達して初めて荷降ろし可能）→ ⑤ 生産ロット記録（各ロットごとに製造工程通知書を発行）→ ⑥ QC放行（完成品の全項目検査を行い、活性成分／残留農薬／微生物が基準値に達して初めて出荷可能）→ ⑦ 出荷記録＋COA（紙媒体＋電子データ）。OEMプロジェクトには、さらに全工程にわたる実践的な開発支援も提供します。 -
長期使用に適していますか？
+作用機序は穏やかで、生体適合性が高く、長期的な効果が得られるため、敏感肌やバリア機能が弱い肌の継続的なケアに適しています。 -
核心活性成分（アセチル化マンナン）にはどのような効果がありますか？
+創傷治癒と組織修復、免疫調節と抗炎症、抗菌と免疫の相乗効果、保湿とバリアのバイオミメティクスを促進します。敏感肌の修復、医療用修復、長時間の保湿などのシーンに対応しています。 -
あなたの製品はどの業界に適していますか？
+五大方向：日用化学製品と個人ケア（アロエゲル、フェイスマスク、ボディウォッシュ、歯磨き粉）、食品包装と鮮度保持（天然の可食性フィルム）、新型タバコ用フィルター棒、医療用および機能性ドレッシング（創傷ドレッシング、貼付剤）、健康食品とヘルスケア（ミネラルパウダー、チュアブル錠）。 -
製品の粒度は？
+スプレードライ粉末は60メッシュ（お客様のご要望に応じて100メッシュ以上も対応可能）、真空低温乾燥粉末は120メッシュです。 -
乾燥粉末／液状製品は、どのように微生物の安全性を確保していますか？
+アロエベラジュースはUHT殺菌と無菌充填を経て製造され、乾燥粉末は加工工程で超高真空低温濃縮 → UHT殺菌 → 無菌冷却一時貯留 → 乾燥の各工程を経るため、微生物負荷は基準範囲内に収まり、追加の殺菌は不要である。 -
脱色工程は安全で、食品グレードに適合していますか？
+活性炭による脱色と珪藻土による助濾を採用し、すべて物理的な処理で、添加物は一切使用していません。食品グレードはQB/T 2489-2018、化粧品グレードはQB/T 2488-2006に準拠しています。 -
あなたたちの核心的な技術的障壁は何ですか？
+過去30年間、自社の有機栽培から独自抽出、自社開発の処方、自社による品質管理とトレーサビリティに至るまで、完全な産業チェーンのクローズド・ループを構築しています。貿易やOEM、受託生産は一切行っていません。超真空低温乾燥（VD：真空圧1000Pa未満、温度30～60℃）により、熱に敏感な活性成分を保持し、スプレードライ（75～85℃）でコスト効率を追求する手法とは異なり、最高の品質と活性を実現しています。また、有効成分の制御とロット間の一貫性において、業界トップクラスを誇ります。 -
復水／使用に操作ガイドはありますか？
+「アロエ乾燥粉末の復水に関する標準操作手順書」および使用方法文書を提供しており、ゲルの脱色清汁粉末200:1、全葉の脱色／未脱色汁粉末100:1などの復水比率と手順が含まれています。 -
供給に加えて、どのような技術的付加価値サービスを提供していますか？
+付帯技術の調整、アフターサービスのトレーサビリティ、供給保証といった付加価値サービスを提供します。また、配合の調整や製造プロセスの最適化、技術チームの現地常駐による協力により、新製品の試作および量産時の試行錯誤に伴うコストを低減します。 -
サンプルと検査報告書は提供されますか？
+サンプルの無料発送と第三者検査報告書をサポートしています。各ロットの納品時には紙媒体および電子形式のCOAを添付し、お客様の工場検査や通関手続きにご活用いただけます。 -
OEM／カスタマイズ生産に対応していますか？
+支持。カスタマイズされたOEMサービスを提供し、メーカー直送も可能です。お客様の配合ニーズに応じて、アセチルマンナンや多糖類などの重要な活性指標を精密に調整でき、アロイン（Aloin）の含有量を極めて低く抑えることも可能です。専用の指標もカスタマイズできます。 -
検査報告は権威がありますか？国際的には相互承認されていますか？
+当社はCNASおよびCMAの二重認証を取得した試験室を有しており、毎ロットごとにCOA（分析証明書）を発行しています。CNAS報告書は世界100以上の経済圏で相互承認されており、CMA報告書は国内で法的効力を有します。また、製品には紙媒体と電子版の両方を添付し、お客様の工場検査や通関手続きに便利です。 -
あなたたちは正規の生産企業ですか？どのような基礎的な許認可証明書をお持ちですか？
+海南enneas科技有限公司は、2019年に設立されたハイテク企業で、アロエベラ原料に関して25年の専門的な経験を有しています。営業許可証および食品生産許可証（正本・副本）を保有しており、有機栽培、抽出、品質管理を一体化した全産業チェーン型の生産企業です。 -
あなたたちはどのような国際的な資格と認証を持っていますか？
+FSSC 22000 食品安全システム認証（証書番号 CAN 307235、ISO 22000:2018、ISO/TS22002-1:2009 を含む、「食品工業用アロエベラゲルジュースおよびアロエベラゲル顆粒とアロエベラゲル乾燥粉末の生産」に適用）を保有しており、さらにEUオーガニック認証（ECOCERT）、米国オーガニック認証（USDA）も取得しています。自社の国家級CNAS＋CMA両認証ラボを持ち、各ロットごとに全項目の検査を独立して実施しています。
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